SUSTAINABILITY ROADMAP
永續藍圖
SUSTAINABILITY ROADMAP
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- 永續藍圖
- 利害關係人溝通
宜特科技(股)公司重視與各利害關係人所關注的議題，提供全方位服務予客戶並設置公司網站提供多方面的溝通管道及資訊揭露媒介，與利害關係人保持良好的溝通與互動，藉以提升及改善公司經營及企業社會責任績效。本公司ESG委員會負責定期鑑別利害關係人、蒐集檢視利害關係人所關切議題與 ESG執行成效且於112年12月15日已向董事會提報相關執行實績。
2023年度實施情形 
利害關係人溝通窗口
● 客戶/消費者
關注議題
- 產品品質
- 客戶對產品的需求
- 客戶對產品及服務的滿意度
溝通頻率及管道
- 訂定客訴處理作業標準
- 客戶回饋處理程序，建立以客戶為導向的品質系統
- 評估客戶對公司產品或服務的滿意度，以了解客戶需求與期望之差距，做為品質系統改善之依據，達到企業永續經營之目標
- 消費者滿意度調查
- 售後服務
客戶聯絡窗口
- email：sales@istgroup.com
● 股東/投資人
關注議題
- 產業環境
- 未來定位及永續發展策略
- 年度及未來經營績效
- 股利政策
- 新產品、製程開發進度
溝通頻率及管道
- 每年召開股東會議
- 定期、不定期於公開資訊觀測站發布重大訊息及官網經營訊息揭露
- 定期公告財務報表/股東會年報
- 透過電話或電子郵件回答投資人提問
- 設立投資人窗口
股東/投資人聯絡窗口
- Email：ir@istgroup.com
媒體聯絡窗口
● 供應商
關注議題
- 評鑑與管理
- 品質、安全管理
- 生產、銷售管理
- 符合相關法令規範
溝通頻率及管道
- 與供應商來往前，都會評估供應商過去有無影響環境與社會之紀錄
- 不定期溝通檢討會議
- 供應商現場實地稽核管理
- 供應商交期、服務、品質評核
- 評估是否遵循相關法規
供應商聯絡窗口
- email：cindy@istgroup.com
● 員工
關注議題
- 勞資會議
- 薪酬與獎酬制度
- 各項福利措施
- 定期教育訓練
溝通頻率及管道
- 召開勞資溝通會議
- 於每季定期舉辦雙向溝通之園丁會，直接傾聽員工意見，並做改善
- 各項管理辦法/奬懲異動公告/宣導公司政策或重要訊息
- 定期召開職工福利委員會
- 定期舉辦教育訓練培訓員工職涯能力發展
- 建置員工申訴機制及管道
- 提供員工安全與健康之良好工作環境，並定期實施員工健康檢查
員工聯絡窗口
- email：anny_wu@istgroup.com
● 政府機關及相關單位
關注議題
- 水及電力資源
- 工作環境與職業安全健康
- 廢水及廢棄物排放
溝通頻率及管道
- 定期法規查核
- 協助相關規範制定
- 勞工安全衛生管理
- 廢棄物管理
宜特科技(股)公司重視與各利害關係人所關注的議題，提供全方位服務予客戶並設置公司網站提供多方面的溝通管道及資訊揭露媒介，與利害關係人保持良好的溝通與互動，藉以提升及改善公司經營及企業社會責任績效。本公司ESG委員會負責定期鑑別利害關係人、蒐集檢視利害關係人所關切議題與 ESG執行成效且於112年12月15日已向董事會提報相關執行實績。
2023年度實施情形
利害關係人溝通窗口
● 客戶/消費者
關注議題
- 產品品質
- 客戶對產品的需求
- 客戶對產品及服務的滿意度
溝通頻率及管道
- 訂定客訴處理作業標準
- 客戶回饋處理程序，建立以客戶為導向的品質系統
- 評估客戶對公司產品或服務的滿意度，以了解客戶需求與期望之差距，做為品質系統改善之依據，達到企業永續經營之目標
- 消費者滿意度調查
- 售後服務
客戶聯絡窗口
- email：sales@istgroup.com
● 股東/投資人
關注議題
- 產業環境
- 未來定位及永續發展策略
- 年度及未來經營績效
- 股利政策
- 新產品、製程開發進度
溝通頻率及管道
- 每年召開股東會議
- 定期、不定期於公開資訊觀測站發布重大訊息及官網經營訊息揭露
- 定期公告財務報表/股東會年報
- 透過電話或電子郵件回答投資人提問
- 設立投資人窗口
股東/投資人聯絡窗口
- Email：ir@istgroup.com
媒體聯絡窗口
● 供應商
關注議題
- 評鑑與管理
- 品質、安全管理
- 生產、銷售管理
- 符合相關法令規範
溝通頻率及管道
- 與供應商來往前，都會評估供應商過去有無影響環境與社會之紀錄
- 不定期溝通檢討會議
- 供應商現場實地稽核管理
- 供應商交期、服務、品質評核
- 評估是否遵循相關法規
供應商聯絡窗口
- email：cindy@istgroup.com
● 員工
關注議題
- 勞資會議
- 薪酬與獎酬制度
- 各項福利措施
- 定期教育訓練
溝通頻率及管道
- 召開勞資溝通會議
- 於每季定期舉辦雙向溝通之園丁會，直接傾聽員工意見，並做改善
- 各項管理辦法/奬懲異動公告/宣導公司政策或重要訊息
- 定期召開職工福利委員會
- 定期舉辦教育訓練培訓員工職涯能力發展
- 建置員工申訴機制及管道
- 提供員工安全與健康之良好工作環境，並定期實施員工健康檢查
員工聯絡窗口
- email：anny_wu@istgroup.com
● 政府機關及相關單位
關注議題
- 水及電力資源
- 工作環境與職業安全健康
- 廢水及廢棄物排放
溝通頻率及管道
- 定期法規查核
- 協助相關規範制定
- 勞工安全衛生管理
- 廢棄物管理
