SUSTAINABILITY ROADMAP

永續藍圖

SUSTAINABILITY ROADMAP

利害關係人與重大主題之溝通及篩選是企業社會責任重要議題,宜特可藉此瞭解相關利害關係人關注之議題,並透過永續報告書之揭露,讓相關的利害關係人瞭解本公司2025年在企業社會責任上的努力以及達成績效。 宜特ESG委員會依本公司相關部門日常作業及內外的業務溝通中所得之實質性議題進行評選,就組織營運交流與利害關係人包容性鑑別利害關係人,以全球永續性報告準則(GRI Standards)與利害關係人議合標準(AA 1000 Stakeholder Engagement Standards, 2015)作為依循架構,建構企業永續發展重大性主題鑑別流程及永續報告書之揭露依據,選出優先溝通對象與其關切的議題進行回應,初步判別出主要利害關係人及其關切議題;其中,利害關係人共分為客戶、員工、股東/投資人、供應商/承攬商、政府/公協會及社會等六類利害關係人。
有鑑於利害關係人議合是宜特永續議題管理的重要組成部分;本公司除了透過日常業務以各型式與利害關係人保持互動外,也利用各種管道包括電話溝通、ESG網站、滿意度調查、實地拜訪、參與公協會等方式進行議合;由利害關係人所提出之關注議題,透過本報告書回應被鑑別為重大主題。本公司ESG委員會負責定期鑑別利害關係人、蒐集檢視利害關係人所關切議題與ESG執行成效且定期向董事會提報相關執行實績。
2025年度實施情形:
利害關係人溝通窗口
● 客戶/消費者
關注議題
  • 產品品質
  • 客戶對產品的需求
  • 客戶對產品及服務的滿意度
溝通頻率及管道
  • 訂定客訴處理作業標準
  • 客戶回饋處理程序,建立以客戶為導向的品質系統
  • 評估客戶對公司產品或服務的滿意度,以了解客戶需求與期望之差距,做為品質系統改善之依據,達到企業永續經營之目標
  • 消費者滿意度調查
  • 售後服務
客戶/消費者聯絡窗口
● 股東/投資人
關注議題
  • 產業環境
  • 未來定位及永續發展策略
  • 年度及未來經營績效
  • 股利政策
  • 新產品、製程開發進度
溝通頻率及管道
  • 每年召開股東會議
  • 定期、不定期於公開資訊觀測站發布重大訊息及官網經營訊息揭露
  • 定期公告財務報表/股東會年報
  • 透過電話或電子郵件回答投資人提問
  • 設立投資人窗口
股東/投資人聯絡窗口
媒體聯絡窗口
 
● 供應商
關注議題
  • 評鑑與管理
  • 品質、安全管理
  • 生產、銷售管理
  • 符合相關法令規範
溝通頻率及管道
  • 與供應商來往前,都會評估供應商過去有無影響環境與社會之紀錄
  • 不定期溝通檢討會議
  • 供應商現場實地稽核管理
  • 供應商交期、服務、品質評核
  • 評估是否遵循相關法規
供應商聯絡窗口
● 員工
關注議題
  • 勞資會議
  • 薪酬與獎酬制度
  • 各項福利措施
  • 定期教育訓練
溝通頻率及管道
  • 召開勞資溝通會議
  • 於每季定期舉辦雙向溝通之園丁會,直接傾聽員工意見,並做改善
  • 各項管理辦法/奬懲異動公告/宣導公司政策或重要訊息
  • 定期召開職工福利委員會
  • 定期舉辦教育訓練培訓員工職涯能力發展
  • 建置員工申訴機制及管道
  • 提供員工安全與健康之良好工作環境,並定期實施員工健康檢查
員工聯絡窗口
● 政府機關及相關單位
關注議題
  • 水及電力資源
  • 工作環境與職業安全健康
  • 廢水及廢棄物排放
溝通頻率及管道
  • 定期法規查核
  • 協助相關規範制定
  • 勞工安全衛生管理
  • 廢棄物管理
管理處聯絡窗口
環安衛聯絡窗口
 
利害關係人與重大主題之溝通及篩選是企業社會責任重要議題,宜特可藉此瞭解相關利害關係人關注之議題,並透過永續報告書之揭露,讓相關的利害關係人瞭解本公司2025年在企業社會責任上的努力以及達成績效。 宜特ESG委員會依本公司相關部門日常作業及內外的業務溝通中所得之實質性議題進行評選,就組織營運交流與利害關係人包容性鑑別利害關係人,以全球永續性報告準則(GRI Standards)與利害關係人議合標準(AA 1000 Stakeholder Engagement Standards, 2015)作為依循架構,建構企業永續發展重大性主題鑑別流程及永續報告書之揭露依據,選出優先溝通對象與其關切的議題進行回應,初步判別出主要利害關係人及其關切議題;其中,利害關係人共分為客戶、員工、股東/投資人、供應商/承攬商、政府/公協會及社會等六類利害關係人。
有鑑於利害關係人議合是宜特永續議題管理的重要組成部分;本公司除了透過日常業務以各型式與利害關係人保持互動外,也利用各種管道包括電話溝通、ESG網站、滿意度調查、實地拜訪、參與公協會等方式進行議合;由利害關係人所提出之關注議題,透過本報告書回應被鑑別為重大主題。本公司ESG委員會負責定期鑑別利害關係人、蒐集檢視利害關係人所關切議題與ESG執行成效且定期向董事會提報相關執行實績。
2025年度實施情形:
利害關係人溝通窗口
● 客戶/消費者
關注議題
  • 產品品質
  • 客戶對產品的需求
  • 客戶對產品及服務的滿意度
溝通頻率及管道
  • 訂定客訴處理作業標準
  • 客戶回饋處理程序,建立以客戶為導向的品質系統
  • 評估客戶對公司產品或服務的滿意度,以了解客戶需求與期望之差距,做為品質系統改善之依據,達到企業永續經營之目標
  • 消費者滿意度調查
  • 售後服務
客戶/消費者聯絡窗口
● 股東/投資人
關注議題
  • 產業環境
  • 未來定位及永續發展策略
  • 年度及未來經營績效
  • 股利政策
  • 新產品、製程開發進度
溝通頻率及管道
  • 每年召開股東會議
  • 定期、不定期於公開資訊觀測站發布重大訊息及官網經營訊息揭露
  • 定期公告財務報表/股東會年報
  • 透過電話或電子郵件回答投資人提問
  • 設立投資人窗口
股東/投資人聯絡窗口
媒體聯絡窗口
 
● 供應商
關注議題
  • 評鑑與管理
  • 品質、安全管理
  • 生產、銷售管理
  • 符合相關法令規範
溝通頻率及管道
  • 與供應商來往前,都會評估供應商過去有無影響環境與社會之紀錄
  • 不定期溝通檢討會議
  • 供應商現場實地稽核管理
  • 供應商交期、服務、品質評核
  • 評估是否遵循相關法規
供應商聯絡窗口
● 員工
關注議題
  • 勞資會議
  • 薪酬與獎酬制度
  • 各項福利措施
  • 定期教育訓練
溝通頻率及管道
  • 召開勞資溝通會議
  • 於每季定期舉辦雙向溝通之園丁會,直接傾聽員工意見,並做改善
  • 各項管理辦法/奬懲異動公告/宣導公司政策或重要訊息
  • 定期召開職工福利委員會
  • 定期舉辦教育訓練培訓員工職涯能力發展
  • 建置員工申訴機制及管道
  • 提供員工安全與健康之良好工作環境,並定期實施員工健康檢查
員工聯絡窗口
● 政府機關及相關單位
關注議題
  • 水及電力資源
  • 工作環境與職業安全健康
  • 廢水及廢棄物排放
溝通頻率及管道
  • 定期法規查核
  • 協助相關規範制定
  • 勞工安全衛生管理
  • 廢棄物管理
管理處聯絡窗口
環安衛聯絡窗口